FAQs

¿Qué es ERJO?

ERJO es una plataforma complementaria a la decoración e interiorismo profesional y doméstico, especializada en impactos visuales multiformato.

 

¿Por qué es una iniciativa artística innovadora?

ERJO se basa en la fusión entre fotografía y grafía para dar como resultado piezas artísticas con un acabado diferente e innovador. Durante el proceso se captura la imagen fotográficamente. Posteriormente, cada imagen se trata mediante una serie de técnicas de óleo digital aplicadas de forma única y original, que dan como resultado una obra con doble punto de vista.

 

¿Qué tipo de producto me ofrece ERJO?

Un producto dual basado en un concepto dual que cubre dos necesidades en el comprador: la plástica y la estética ERJO es, a un tiempo estética y glamour, arte y decoración, utilidad y belleza.

 

¿Qué encontraré al abrir mi pedido?

Una obra de diseño original y exclusivo, impresa en materiales de alta calidad y lista para ser ubicada en el espacio para el que ha sido concebida. Cada producto de ERJO está ideado para la mejora de zonas comunes a través del valor añadido que aporta una obra exclusiva y diferente, así como para transmitir una emoción doble gracias a su doble punto de vista. Al abrir tu pedido encontrarás además una solución personalizada para dotar los espacios de Tu Negocio o vivienda de la personalidad que has pensado para ellos.

 

¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí. Dentro de las opciones disponibles para cada print podrás personalizar tu pedido en tamaño y acabado. Además, si necesitas opciones diferentes a las que ofrecemos en la tienda online, puedes contactar con nosotros. Estudiaremos tus necesidades y pondremos a tu disposición soluciones adaptadas a tus espacios.

 

¿Puedo hacer encargos especiales y exclusivos?

Sí. En ERJO te ofrecemos la posibilidad de trabajar ideas originales, especiales y exclusivas, aparte de las que puedes encontrar en las galería de la sección de Prints en la web. Consulta condiciones en erjoproject@erjo.barcelona

 

¿Cómo es el proceso de impresión?

Impresión UV Fine Art: moderna impresión sobre Lienzo con acabado mate. La superficie mate tan característica del tejido transmite idilio natural y una estética acogedora. Imágenes de colores brillantes durante décadas: esto lo consiguen los sistemas UV Art Print en el laboratorio de nuestro prestigioso partner en Alemania, WhiteWall. Los más reconocidos medios especialistas en arte impreso, han galardonado repetidamente su calidad.

La técnica: UV Art Print hace brillar los colores en finos valores tonales. Nuestro procedimiento de impresión Premium convence por la excelente saturación de los colores y la reproducción fiel del original. Conseguimos unos escalonados tonales más finos que en la impresión convencional aumentando la saturación. Directamente después de la impresión endurecemos los pigmentos encapsulados en resina mediante la aplicación de luz ultravioleta. De esta manera, su lienzo queda resistente a influencias ambientales, tales como la radiación ultravioleta o pequeñas salpicaduras de agua.

Con bastidor: rápido a la pared. La imagen impresa sobre lienzo la recibirá montada sobre un potente bastidor de 40 mm. pudiéndose colgar de manera fácil directamente en la pared.

 

¿Cómo funciona el proceso de envío?

ERJO PhotoGraphics confía el tratamiento, impresión y envíos de sus obras a WhiteWall, líder de prestigio mundial en reproducción de arte, lo cual garantiza la calidad de las imágenes adquiridas, al mismo tiempo que los materiales empleados y traslados a los domicilios de nuestros clientes a todo el mundo.

En el caso de los RETRATOS, tendrán un tratamiento especial ya que, anteriormente al proceso de impresión, se han de cumplimentar unos protocolos descritos en el apartado de RETRATOS (Ver para más información).

 

¿Cuál es el coste de los gastos de envío?

Los gastos de envío y gestión de cada pedido se encuentran en el apartado de Precios de Envío, a la derecha de la ficha de cada producto. ERJO se reserva el derecho a cambiar las condiciones de envío en función de las necesidades y características del proyecto. En caso de modificaciones en la política de envíos, ERJO informará puntualmente de las mismas al comprador, a fin de que pueda tomar la decisión o no de hacer su pedido con las máximas garantías.

 

¿Qué ocurre si no quedo satisfecho con mi pedido?

DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS

Si no quedaras satisfecho/a con tu compra o te llegara dañada, tienes 14 (catorce) días de plazo a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los productos adquiridos.

 

Pasos para la devolución total o parcial de un pedido

  1. Accede a la sección Mis devoluciones de tu cuenta, que encontrarás en el apartado Mi cuenta.
  2. Selecciona el pedido con los artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución.
  3. Sigue las instrucciones para completar la petición de devolución online. Recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene el formulario que has de introducir en el paquete y las instrucciones para proceder al envío.
  4. Introduce el Formulario de devolución / formulario de rescisión cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s por devolver y envíalo a:

 

BLAU MEDIA / ERJO
Avinguda Barcelona, 26
08970 Sant Joan Despí – Barcelona SPAIN

IMPORTANTE: Los artículos han de devolverse íntegros, en perfectas condiciones y enviados en el embalaje original. Para que se acepte la devolución, el producto no deberá estar usado ni dañado por parte del cliente.

Todos los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Todas las devoluciones se realizarán bajo la responsabilidad del cliente. ERJO no se responsabiliza del paquete en tránsito. La responsabilidad de ERJO comenzará en el momento en que hayamos recibido el paquete con la devolución en nuestro almacén. Es responsabilidad del cliente asegurarse siempre de tener un número de envío y de conservar una copia de la prueba de envío.

Durante la petición de devolución online, podrás elegir también hacer para ello uso de nuestro servicio de mensajería oficial, a un precio descontado. En este caso, los costes del servicio de envío se deducirán del reembolso.

 

Reembolso

La devolución se gestionará antes de 10 (diez) días laborales a partir de la fecha de entrega a nuestro almacén. Todos los artículos devueltos se reembolsarán en la herramienta de pago utilizada para la compra (tarjeta de crédito, de débito, PayPal, etc.) o mediante trasferencia bancaria, al neto de posibles tasas o aranceles de importación, en el menor tiempo posible y con todo antes de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el paquete haya regresado a nuestro almacén.

En el caso de que hayas recibido un producto equivocado o dañado, te rogamos que indiques dicha razón como motivo de la devolución durante la petición de devolución online, que deberá realizarse con los mismos modos descritos en los apartados anteriores. Recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para proceder al envío y las indicaciones para la sustitución o el reembolso del artículo comprado.

 

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